Tracking

• Track & Trace-updates zijn doorgaans beschikbaar binnen 1–2 werkdagen nadat je bestelling is verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met jouw persoonlijke trackinglink.

• Je kunt de status van je bestelling op elk moment volgen via de verstrekte Track & Trace-link.

• De levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de bestemming. Elva Copenhagen behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product niet beschikbaar is. In dat geval word je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en ontvang je, indien van toepassing, een volledige terugbetaling.

• Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door het bestemmingsland worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

• De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. Weekenden en officiële feestdagen zijn niet inbegrepen.

• Heb je vragen over de levering van jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op via copenhagenelva@gmail.com.

---

Verzendinformatie

• Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen.

• Bestellingen worden verwerkt en verzonden van maandag t/m vrijdag. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

• Geschatte levertijd: 3–12 werkdagen na verzending. De meeste klanten ontvangen hun bestelling binnen 6–12 werkdagen vanaf de besteldatum. De uiteindelijke levertijd kan variëren door vervoerders, douaneafhandeling of lokale logistieke omstandigheden.

• Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je jouw bestelling afrondt. Elva Copenhagen is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

• Wil je jouw afleveradres wijzigen of je bestelling annuleren? Neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op, onder vermelding van je bestelnummer. Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen wijzigingen of annuleringen niet meer worden gegarandeerd.

• Elva Copenhagen is verantwoordelijk voor het verzenden van de bestelling naar het door de klant opgegeven afleveradres. Zodra een pakket volgens de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal. Wij adviseren een veilige afleverlocatie te kiezen.

• Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kunnen levertijden langer zijn dan gebruikelijk.

• Levering aan Postbus- of P.O. Box-adressen is niet mogelijk. Gebruik daarom een geldig woon- of bedrijfsadres.

• Indien een pakket door de vervoerder wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of omdat het niet tijdig is afgehaald, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met de beschikbare trackinginformatie.